Ring gärna våra konsulter personligen för att få support. Är det mindre viktigt problem så kan ni även maila oss på support@cuebid.se eller registrera ett ärende på vår kundportal.
Cuebid strävar ständigt efter att minimera supportrelaterad problematik. Det mest centrala i denna supportprocess är att vi snabbt får in komplett information om problematiken för att på så vis kunna allokera rätt kompetens omgående. Som kund kan du hjälpa till att förbereda ditt supportärende genom att skicka in följande info:
- Produktnamn och Serienummer
- Kortfattad problembeskrivning
- Loggfiler som visar problematik
- Gradera hur allvarlig problematiken är på skalan 1-5 där 5 är totalt driftstopp.